AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Individual Beauty GmbH. 

Stand: 25.09.2026

1. Unternehmen und Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Individual Beauty GmbH, Neuwaldegger Straße 2, 1170 Wien, Firmenbuchnummer FN 593724z, UID-Nr. ATU78800923, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 664 253 3977 (nachfolgend „Individual Beauty“), und ihren Kundinnen und Kunden.

1.2. Die AGB gelten insbesondere für:

– kosmetische und apparative Behandlungen sowie Beratungen an den Standorten von Individual Beauty,
– Terminbuchungen über die Website, die Buchungsplattform oder die App von Individual Beauty sowie telefonisch, per E-Mail oder vor Ort,
– den Kauf von Waren über den Webshop oder an den Standorten,
– den Kauf und die Einlösung von Gutscheinen, Behandlungspaketen, Abonnements und Guthaben,
– Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Mahnwesen und Forderungsdurchsetzung.

1.3. Maßgeblich ist die bei Abschluss des jeweiligen Vertrages gültige Fassung dieser AGB. Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.

1.4. Abweichende Individualvereinbarungen gehen diesen AGB vor. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.

1.5. Ärztliche Leistungen von Dr. Clemens Haas werden nicht von der Individual Beauty GmbH erbracht und fallen nicht unter diese AGB. Der Behandlungsvertrag kommt bei solchen Leistungen ausschließlich mit dem jeweils ausgewiesenen ärztlichen Leistungserbringer zustande. Für diese Leistungen gelten dessen eigene Vertragsbedingungen und Datenschutzhinweise.

2. Leistungsangebot

2.1. Art, Umfang, Dauer, Preis und wesentliche Merkmale der jeweiligen Behandlung, Beratung, Ware, des Gutscheins oder Pakets ergeben sich aus der bei Vertragsabschluss angezeigten Leistungsbeschreibung, Buchungsübersicht, Preisliste oder einer individuellen Vereinbarung.

2.2. Darstellungen und Beschreibungen auf der Website, in der App, im Webshop, in sozialen Medien, Broschüren oder Preislisten stellen noch kein verbindliches Angebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

2.3. Individual Beauty ist berechtigt, Leistungen durch entsprechend qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oder sonstige geeignete Erfüllungsgehilfen erbringen zu lassen.

2.4. Änderungen des Leistungsangebots und der Preise gelten nur für künftig abgeschlossene Verträge. Bereits verbindlich vereinbarte Leistungen und Preise bleiben davon unberührt.

2.5. Individual Beauty kann Buchungsanfragen vor Vertragsabschluss insbesondere aus Kapazitätsgründen oder aus fachlichen, gesundheitlichen, hygienischen, sicherheitsrelevanten oder betrieblichen Gründen ablehnen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere Diskriminierungsverbote, bleiben unberührt.

3. Vertragsschluss bei Terminbuchungen

3.1. Bei einer Online- oder App-Buchung wählt die Kundin oder der Kunde die gewünschte Leistung, den Standort, den Termin und die angebotene Zahlungsart aus. Vor Abgabe der Buchung werden die wesentlichen Vertragsinformationen, insbesondere Leistung, Termin, Standort, Gesamtpreis und Zahlungsart, angezeigt.

3.2. Mit Betätigung der abschließenden Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Buchungserklärung ab. Der Vertrag kommt mit der Anzeige der erfolgreichen Buchung im Buchungssystem zustande. Die anschließend versendete Buchungsbestätigung dokumentiert den Vertragsabschluss.

3.3. Bei Buchungen per Telefon, E-Mail oder vor Ort kommt der Vertrag mit der ausdrücklichen Bestätigung des Termins durch Individual Beauty zustande.

3.4. Die Kundin oder der Kunde hat die Buchungsbestätigung unverzüglich auf erkennbare Fehler zu prüfen und Individual Beauty über Unstimmigkeiten zu informieren.

3.5. Buchungen dürfen nur unter Angabe des richtigen vollständigen Namens, der aktuellen Wohn- beziehungsweise Rechnungsanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse vorgenommen werden. Änderungen dieser Daten sind Individual Beauty unverzüglich bekannt zu geben.

3.6. Minderjährige dürfen Behandlungen nur buchen und in Anspruch nehmen, wenn die erforderliche Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung vorliegt. Individual Beauty kann einen geeigneten Nachweis verlangen.

3.7. Die Buchungsfunktionen dürfen nicht missbräuchlich verwendet werden. Insbesondere ist es unzulässig, ohne Berechtigung unter fremdem Namen oder mit den Daten einer anderen Person zu buchen, Scheinbuchungen vorzunehmen oder technische Schutzmaßnahmen zu umgehen. Wer eine solche missbräuchliche Nutzung schuldhaft verursacht, haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für den daraus entstehenden Schaden. Gesetzliche Rechte betroffener Personen bleiben unberührt.

3.8. Nach Abschluss einer Online- oder App-Buchung erhält die Kundin oder der Kunde innerhalb angemessener Frist, spätestens jedoch vor Beginn der Behandlung, per E-Mail eine Buchungsbestätigung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden AGB sowie einen Link, über den der Vertrag widerrufen bzw. der gebuchte Termin storniert werden kann.

3.9 Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsabschluss zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich des Muster-Widerrufsformulars wird vor Abgabe der verbindlichen Buchung bereitgestellt und nach Vertragsabschluss gemeinsam mit der Buchungsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, übermittelt. Bei online geschlossenen Verträgen kann der Widerruf zusätzlich über die bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden.

4. Vertragsschluss im Webshop

4.1. Die Darstellung von Waren und Gutscheinen im Webshop ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und noch kein verbindliches Angebot.

4.2. Die Kundin oder der Kunde kann die ausgewählten Artikel vor Abgabe der Bestellung prüfen und Eingabefehler berichtigen. Mit Betätigung der abschließenden Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ wird eine verbindliche Bestellung abgegeben.

4.3. Die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung, stellt aber nur dann bereits die Annahme dar, wenn dies ausdrücklich erklärt wird. Andernfalls kommt der Vertrag durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, durch Versand der Ware oder durch Bereitstellung des Gutscheins zustande.

4.4. Kann eine Bestellung nicht angenommen oder ausgeführt werden, wird die Kundin oder der Kunde unverzüglich informiert. Bereits erhaltene Zahlungen werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

4.5. Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext und die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Pflichten gespeichert. Die Kundin oder der Kunde erhält die Vertragsinformationen und diese AGB auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

5. Preise und Zahlung

5.1. Es gilt der bei Vertragsabschluss angezeigte oder individuell vereinbarte Gesamtpreis. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern verstehen sich alle Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Versand- oder sonstige Kosten werden vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich angezeigt.

5.2. Bei Behandlungen ist der Preis, sofern nichts anderes vereinbart oder online bezahlt wurde, unmittelbar nach der Behandlung fällig. Beratungen, Anzahlungen, Pakete oder sonstige Leistungen können nach Maßgabe der jeweiligen Buchungsinformation im Voraus zahlbar sein. Individual Beauty kann vor Vertragsabschluss darauf hinweisen, dass eine Terminbestätigung oder die Durchführung einer bestimmten Leistung vom rechtzeitigen Eingang einer Anzahlung oder Vorauszahlung abhängig ist.

5.3. Bei Webshop-Bestellungen stehen die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt nach Maßgabe der jeweils gewählten Zahlungsart.

5.4. Rechnungen können per E-Mail an die bekannt gegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden. Soweit auf der Rechnung keine andere Zahlungsfrist angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag binnen 14 Tagen ab Zugang ohne Abzug fällig.

5.5. Eine Aufrechnung gegen Forderungen von Individual Beauty ist Verbraucherinnen und Verbrauchern nur mit rechtskräftig festgestellten oder von Individual Beauty anerkannten Gegenforderungen sowie mit Gegenforderungen gestattet, die rechtlich mit der Verbindlichkeit der Kundin oder des Kunden zusammenhängen.

5.6. Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Übermittlungsfehler bei Preisangaben begründen keinen Anspruch auf Erfüllung zu dem erkennbar fehlerhaften Preis. Individual Beauty wird die Kundin oder den Kunden unverzüglich über den Fehler informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet, sofern kein Vertrag zum richtigen Preis zustande kommt. Gesetzliche Irrtums- und Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

5.7. Soweit Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, richtet sich die technische Zahlungsabwicklung ergänzend nach den Bedingungen des jeweils ausgewählten Dienstleisters. Eine Zahlung gilt als geleistet, sobald sie Individual Beauty endgültig gutgeschrieben wurde. Für technische Störungen im Verantwortungsbereich eines Zahlungsdienstleisters haftet Individual Beauty nur nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wird eine elektronische Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, bleibt die vereinbarte Zahlungspflicht bestehen; Individual Beauty kann eine andere angebotene Zahlungsart verlangen.

6. Zahlungsverzug, Mahnungen und Forderungsdurchsetzung

6.1. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

6.2. Zahlungserinnerungen und Mahnungen können per E-Mail, SMS oder Brief an die von der Kundin oder dem Kunden bekannt gegebenen Kontaktdaten übermittelt werden. Eine Verpflichtung von Individual Beauty, vor der gerichtlichen Geltendmachung eine bestimmte Anzahl von Mahnungen zu versenden, besteht nicht.

6.3. Die Kundin oder der Kunde hat die notwendigen und angemessenen Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher Betreibungs- und Einbringungsmaßnahmen zu ersetzen, soweit diese gesetzlich ersatzfähig und zur betriebenen Forderung verhältnismäßig sind.

6.4. Individual Beauty kann zur Prüfung, außergerichtlichen Einbringung und gerichtlichen Durchsetzung offener Forderungen insbesondere Inkassounternehmen, Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte, Adressermittlungs- und Auskunftsdienste, Gerichte sowie zuständige Behörden beiziehen. Informationen zur dabei erfolgenden Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

7. Termine, Absagen und Terminverschiebungen

7.1. Bestätigte Behandlungstermine sind verbindlich.

7.2. Eine Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor Beginn des vereinbarten Termins kostenfrei möglich. Sie kann über den Stornierungslink in der Buchungsbestätigung oder per E-Mail erfolgen. Maßgeblich ist der rechtzeitige Eingang bei Individual Beauty.

8. Kurzfristige Absage und Nichterscheinen

8.1. Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vor seinem Beginn abgesagt oder erscheint die Kundin beziehungsweise der Kunde nicht, obwohl Individual Beauty zur vereinbarten Leistung bereit war, bleibt der Anspruch auf das vereinbarte Entgelt nach § 1168 Abs. 1 ABGB bestehen.

8.2. Als Ausgangsbetrag werden 100 % des gebuchten Behandlungspreises als Ausfallentgelt verrechnet. Individual Beauty rechnet davon jedoch jene Aufwendungen ab, die durch den Behandlungsausfall tatsächlich erspart wurden, sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins. Kann der Termin vollständig zu vergleichbaren Bedingungen neu vergeben werden, fällt kein Ausfallentgelt an.

8.3. Bei kurzfristig ausgefallenen Terminen bleiben insbesondere die Kosten für die reservierte Behandlungszeit, das eingeplante Personal, den Behandlungsraum und das bereitgestellte Gerät regelmäßig bestehen.

Da der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann, sind 100 % des für die gebuchte Behandlung vereinbarten Preises zu entrichten.

8.4. Bei bereits bezahlten Einzelbehandlungen wird das geschuldete Ausfallentgelt mit der Vorauszahlung verrechnet. Bei Gutscheinen, Paketen, Abonnements oder Behandlungsguthaben wird der entsprechende Betrag beziehungsweise die betroffene Einheit nur in dem Umfang abgezogen, in dem nach den vorstehenden Regelungen ein Ausfallentgelt geschuldet ist. Ein darüber hinausgehendes Guthaben bleibt bestehen.

9. Verspätungen

9.1. Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung der gebuchten Behandlungszeit, wenn dadurch nachfolgende Termine beeinträchtigt würden. Der vereinbarte Preis bleibt grundsätzlich unverändert.

9.2. Ist die Verspätung so erheblich, dass die Behandlung nicht mehr fachgerecht oder innerhalb der verbleibenden Zeit sicher durchgeführt werden kann, darf Individual Beauty die Behandlung ablehnen. In diesem Fall gelten die Regelungen über das Ausfallentgelt entsprechend, soweit die Verspätung von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten ist.

9.3. Die in der Leistungsbeschreibung angegebene Termin- oder Behandlungsdauer kann, soweit dies für die jeweilige Leistung vorgesehen ist, auch notwendige Beratung, Vorbereitung, Dokumentation und Nachsorgehinweise umfassen.

10. Absage oder Änderung durch Individual Beauty

10.1. Muss Individual Beauty einen Termin aus betrieblichen, gesundheitlichen, technischen oder sonstigen wichtigen Gründen absagen oder verschieben, wird die Kundin oder der Kunde so früh wie möglich informiert und es wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

10.2. Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet oder zurückerstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

11. Mitwirkungspflichten und gesundheitliche Angaben

11.1. Die Kundin oder der Kunde hat vor der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über alle Umstände zu informieren, die für die sichere und fachgerechte Durchführung relevant sein können. Dazu zählen insbesondere Schwangerschaft oder Stillzeit, Erkrankungen, Diabetes, Allergien, Unverträglichkeiten, Infektionen, Hautveränderungen, Medikamenteneinnahme, kürzlich erfolgte Operationen oder Behandlungen, Implantate und sonstige gesundheitliche Besonderheiten.

11.2. Änderungen des Gesundheitszustands sind vor jedem weiteren Termin mitzuteilen. Von Individual Beauty erteilte Vor- und Nachsorgehinweise sind zu beachten.

11.3. Die Behandlungen von Individual Beauty sind kosmetische beziehungsweise gewerbliche Leistungen und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei medizinisch abklärungsbedürftigen Beschwerden ist eine Ärztin oder ein Arzt aufzusuchen.

11.4. Individual Beauty kann eine Behandlung ablehnen, abbrechen oder von einer ärztlichen Freigabe abhängig machen, wenn gesundheitliche, hygienische oder sicherheitsrelevante Gründe entgegenstehen. Ist der entgegenstehende Umstand von der Kundin oder dem Kunden nicht zu vertreten, wird für den nicht erbrachten Teil der Leistung kein Entgelt verrechnet; zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.

11.5. Fachliche und sicherheitsbezogene Anweisungen des Behandlungspersonals sind zu beachten. Treten während der Behandlung Schmerzen, Unwohlsein, Kreislaufprobleme, Hautreaktionen oder andere ungewöhnliche Beschwerden auf, ist das Behandlungspersonal unverzüglich zu informieren.

11.6. Soweit für die gebuchte Behandlung ein Anamnesebogen vorgesehen ist, hat die Kundin oder der Kunde diesen vor Behandlungsbeginn vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen beziehungsweise die darin enthaltenen Angaben persönlich zu bestätigen. Individual Beauty ist nicht verpflichtet und aus Sicherheitsgründen nicht berechtigt, fehlende Gesundheitsangaben ohne Mitwirkung der Kundin oder des Kunden zu ergänzen. Kann die Behandlung nicht sicher durchgeführt werden, weil der erforderliche Anamnesebogen trotz rechtzeitiger Bereitstellung und zumutbarer Gelegenheit schuldhaft nicht oder nicht vollständig ausgefüllt wurde, darf Individual Beauty die Behandlung ablehnen. Kann die dafür reservierte Terminzeit nicht anderweitig vergeben werden, gelten die Regelungen der Punkte 8.1 bis 8.4 (Stornogebühr) entsprechend, sofern Individual Beauty zur Durchführung der Behandlung bereit war.

12. Behandlungserfolg und Dokumentation

12.1. Kosmetische und apparative Behandlungen können je nach Hauttyp, Ausgangssituation, Lebensweise, individueller Reaktion und Mitwirkung zu unterschiedlichen Ergebnissen führen. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich als Beschaffenheit vereinbart, wird kein bestimmter Behandlungserfolg garantiert.

12.2. Angaben zu typischen Wirkungen, Erfahrungswerten, Behandlungsserien oder möglichen Ergebnissen sind keine Erfolgsgarantie. Vorher-Nachher-Darstellungen zeigen individuelle Verläufe und lassen keine sicheren Rückschlüsse auf das Ergebnis bei anderen Personen zu.

12.3. Behandlungsbezogene Einwilligungen, Risikoaufklärungen und Pflegehinweise können ergänzend in gesonderten Unterlagen geregelt werden. Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten, Fotos und Analyseergebnissen richtet sich nach der Datenschutzerklärung und gegebenenfalls gesonderten Einwilligungen.

13. Verhalten in den Räumlichkeiten

13.1. Kundinnen und Kunden haben die Hausordnung sowie angemessene Hygiene-, Sicherheits- und Verhaltensregeln zu beachten.

13.2. Bei beleidigendem, bedrohendem, übergriffigem oder sonst unzumutbarem Verhalten kann Individual Beauty die Behandlung abbrechen, die Person aus den Räumlichkeiten verweisen und bei Vorliegen eines sachlichen Grundes ein Hausverbot aussprechen. Gesetzliche Zahlungs- und Schadenersatzansprüche bleiben unberührt.

14. Waren, Anwendungshinweise und Eigentumsvorbehalt

14.1. Produkte sind entsprechend den Herstellerangaben, Warnhinweisen und individuellen Anwendungsempfehlungen zu verwenden. Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten sind die Inhaltsstoffe vor der Verwendung zu prüfen.

14.2. Treten Rötung, Brennen, Juckreiz, Schmerzen, Schwellungen oder andere unerwünschte Reaktionen auf, ist die Anwendung zu beenden und erforderlichenfalls medizinischer Rat einzuholen.

14.3. Gesetzliche Gewährleistungs-, Schadenersatz- und Produkthaftungsansprüche bleiben unberührt.

14.4. Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises Eigentum von Individual Beauty.

15. Lieferung von Webshop-Waren

15.1. Liefergebiet, Liefermöglichkeiten, voraussichtliche Lieferzeit und Versandkosten werden im Webshop vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne unnötigen Aufschub und spätestens binnen 30 Tagen ab Vertragsabschluss.

15.2. Die Kundin oder der Kunde hat eine vollständige und richtige Lieferanschrift anzugeben. Mehrkosten, die durch eine schuldhaft falsch oder unvollständig angegebene Anschrift entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang verrechnet werden.

15.3. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit Ablieferung der Ware an die Kundin, den Kunden oder eine von dieser Person bestimmte empfangsberechtigte Person über.

15.4. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie zumutbar sind und der Kundin oder dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.

15.5. Lieferfristen verlängern sich angemessen, wenn Individual Beauty durch ein außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegendes, nicht von ihr verschuldetes Ereignis vorübergehend an der Lieferung gehindert ist. Individual Beauty informiert die Kundin oder den Kunden über eine absehbare wesentliche Verzögerung. Gesetzliche Rücktritts-, Erfüllungs- und Schadenersatzrechte, insbesondere bei nicht rechtzeitiger Lieferung, bleiben unberührt.

16. Gutscheine, Behandlungspakete, Abonnements und Aktionen

16.1. Entgeltlich erworbene Wertgutscheine können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist eingelöst werden. Eine Verkürzung dieser Frist gilt nur, wenn sie im Einzelfall sachlich gerechtfertigt und wirksam vereinbart wurde.

16.2. Wertgutscheine können für die bei Einlösung verfügbaren Leistungen oder Waren verwendet werden. Reicht der Gutscheinwert nicht aus, ist der Differenzbetrag zu bezahlen. Übersteigt der Gutscheinwert den Preis, bleibt das Restguthaben erhalten.

16.3. Gutscheine werden nicht in bar abgelöst, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung zur Auszahlung besteht.

16.4. Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich personalisiert oder an besondere persönliche Voraussetzungen gebunden sind. Bei Verlust kann Ersatz nur geleistet werden, wenn der Gutschein eindeutig identifiziert, noch nicht eingelöst und der Erwerb nachgewiesen werden kann.

16.5. Für Behandlungspakete, Abonnements und Guthaben gelten ergänzend die bei Erwerb klar mitgeteilten Leistungs-, Laufzeit- und Nutzungsbedingungen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Termine innerhalb eines Pakets unterliegen ebenfalls den Regelungen der Punkte 7 bis 9.

16.6. Unentgeltliche Aktions-, Rabatt- und Werbegutscheine können zeitlich, mengenmäßig, auf bestimmte Standorte oder Leistungen, auf sachlich definierte Kundengruppen oder auf verfügbare Terminkontingente beschränkt und an die jeweils bekannt gegebenen Aktionsbedingungen gebunden werden. Sämtliche Beschränkungen werden vor Inanspruchnahme der Aktion klar mitgeteilt. Rabatte und Aktionen sind nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Gesetzliche Rechte aus entgeltlich erworbenen Gutscheinen werden dadurch nicht eingeschränkt.

16.7. Behandlungspakete und Abonnements sind, sofern bei ihrem Erwerb nichts anderes vereinbart wurde, personenbezogen und nicht auf Dritte übertragbar. Dies gilt nicht für Wertgutscheine nach Punkt 16.2 und 16.4.

17. Haftung

17.1. Individual Beauty haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für Personenschäden sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

17.2. Bei leicht fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haftet Individual Beauty nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden an Sachen, die Individual Beauty zur Bearbeitung übernommen hat, oder für zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

17.3. Verletzt die Kundin oder der Kunde schuldhaft die Mitteilungs- oder Mitwirkungspflichten nach Punkt 11 und entsteht dadurch ein Schaden, ist dies nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere den Regeln über das Mitverschulden, zu berücksichtigen.

17.4. Für mitgebrachte Gegenstände haftet Individual Beauty nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wertgegenstände sollen nicht unbeaufsichtigt zurückgelassen werden.

17.5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln:

An:

Individual Beauty GmbH
Neuwaldegger Straße 2
1170 Wien
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bezeichnung der Dienstleistung:

Gebucht am:

Termin beziehungsweise Termin-ID:

Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:

Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers – nur bei Übermittlung auf Papier:

18. Datenschutz und elektronische Kommunikation

18.1. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere bei Buchungen, Behandlungen, Webshop-Bestellungen, Rechnungen, E-Mail- und SMS-Kommunikation, Mahnungen, Inkasso und Adressermittlung, enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von Individual Beauty.

18.2. Elektronische Kommunikation und Terminerinnerungen

Buchungsbestätigungen, Informationen zu Terminänderungen, Terminerinnerungen, Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Mahnungen können an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene E-Mail-Adresse beziehungsweise Mobilfunknummer per E-Mail oder SMS übermittelt werden. Diese Mitteilungen dienen der Vertrags- und Forderungsabwicklung und enthalten keine Werbung, sofern hierfür keine gesonderte Rechtsgrundlage besteht.

Der Versand von Terminerinnerungen ist eine freiwillige Serviceleistung. Die Kundin oder der Kunde bleibt unabhängig vom Erhalt einer Terminerinnerung dafür verantwortlich, den verbindlich gebuchten Termin wahrzunehmen oder ihn entsprechend den Punkten 7 und 8 rechtzeitig abzusagen beziehungsweise zu verschieben. Das Ausbleiben, die verspätete Zustellung oder die technische Nichtzustellbarkeit einer Terminerinnerung berührt die Verbindlichkeit des Termins nicht.

19. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

19.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern berührt diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts.

19.2. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein ausschließlicher Gerichtsstand am Sitz von Individual Beauty wird ihnen gegenüber nicht vereinbart.

19.3. Für Verträge mit Unternehmerinnen und Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz von Individual Beauty vereinbart.

19.4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzliche Regelung; eine geltungserhaltende Reduktion zu Lasten der Verbraucherin oder des Verbrauchers wird nicht vereinbart.